Room rates là gì ? Có bao nhiêu loại room rates mà bạn cần biết ?

Nếu các bạn làm trong ngành dịch vụ khách sạn thì chắc không xa lạ gì với khái niệm room rates. Vậy room rates là gì ? Có bao nhiêu loại room rates ? Nếu còn thắc mắc vấn đề trên thì hãy để Hanami giải đáp cho bạn ngay hôm nay nhé !

Room rates là gì ?

“Room rates” là một thuật ngữ trong ngành khách sạn và du lịch, được sử dụng để chỉ giá cả cho việc thuê một phòng trong khách sạn, nhà nghỉ hoặc bất kỳ loại chỗ ở nào khác. Đây là số tiền khách hàng phải thanh toán để sử dụng một phòng trong một khoảng thời gian cụ thể.

Room rates có thể biến động dựa trên nhiều yếu tố như loại phòng, dịch vụ đi kèm, mùa vụ, và các yếu tố khác như sự kiện địa phương hoặc các chương trình khuyến mãi. Thông thường, khách sạn có giá cả khác nhau cho các loại phòng khác nhau như phòng tiêu chuẩn, phòng hướng biển, hoặc các loại phòng cao cấp. Giá cả cũng có thể thay đổi theo thời gian, với giá cao hơn trong những mùa du lịch cao điểm.

Có bao nhiêu loại room rates ?

Có nhiều loại room rates khác nhau trong ngành khách sạn, tùy thuộc vào chính sách của từng khách sạn cũng như yêu cầu của khách hàng. Dưới đây là một số loại phổ biến mà Hanami muốn giới thiệu đến bạn.

Standard Rate (Giá tiêu chuẩn)

“Standard Rate” là một dạng giá cố định được áp dụng cho loại phòng tiêu chuẩn trong ngành khách sạn. Đây là mức giá mà khách hàng phải thanh toán để sử dụng phòng cơ bản mà không có bất kỳ dịch vụ hoặc ưu đãi đặc biệt nào đi kèm.

Trong nhiều trường hợp, giá tiêu chuẩn này thường được xác định dựa trên nhiều yếu tố như vị trí của khách sạn, tiện ích có trong phòng, và chất lượng chung của dịch vụ. Mức giá này thường được xác định để cung cấp một lựa chọn cơ bản cho khách hàng không có nhu cầu sử dụng các dịch vụ hoặc tiện ích cao cấp.

Khách hàng chọn giá tiêu chuẩn thường muốn tiết kiệm chi phí và chỉ cần một nơi ở thoải mái và tiện nghi để nghỉ ngơi. Trong khi giá này không bao gồm các dịch vụ đặc biệt như bữa sáng miễn phí, dịch vụ phòng hàng ngày, hoặc các ưu đãi đặc biệt, nó vẫn cung cấp một lựa chọn thuận tiện cho những người du lịch có ngân sách hạn chế hoặc chỉ cần nơi ở cơ bản trong quá trình đi lại.

Promotional Rate (Giá khuyến mãi)

“Promotional Rate,” hay còn được gọi là “Giá khuyến mãi,” là một loại giá áp dụng cho các chương trình khuyến mãi, giảm giá hoặc các gói dịch vụ đặc biệt mà khách sạn đang cung cấp. Đây thường là một cơ hội cho khách hàng nhận được ưu đãi đặc biệt khi đặt phòng trong một khoảng thời gian nhất định hoặc áp dụng cho các điều kiện cụ thể.

Giá khuyến mãi có thể bao gồm nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm giảm giá trực tiếp từ giá gốc, quyền lợi thêm như bữa sáng miễn phí, dịch vụ phòng hàng ngày, hoặc thậm chí là các ưu đãi đặc biệt như giảm giá cho các dịp lễ, sự kiện hoặc đợt mùa du lịch.

Khách hàng thường chọn giá khuyến mãi khi muốn tận hưởng các lợi ích đặc biệt mà khách sạn đang cung cấp trong khoảng thời gian nhất định. Điều này có thể là một cơ hội tốt để tiết kiệm chi phí hoặc trải nghiệm các dịch vụ và tiện nghi cao cấp với giá ưu đãi. Tuy nhiên, giá khuyến mãi thường có điều kiện và thời hạn, do đó, quan trọng là khách hàng cần kiểm tra kỹ các điều khoản và điều kiện trước khi đặt phòng.

Corporate Rate (Giá doanh nghiệp)

“Corporate Rate” là một loại giá đặc biệt được áp dụng cho những người đi công tác hoặc doanh nghiệp có thỏa thuận đặc biệt với khách sạn. Đây là một hình thức hợp đồng giữa khách sạn và doanh nghiệp, giúp nhân viên của doanh nghiệp có được mức giá ưu đãi khi đặt phòng tại khách sạn.

Các giá corporate rate thường được thiết lập dựa trên số lượng phòng cần đặt, tần suất đặt phòng và thời gian lưu trú. Doanh nghiệp thường ký kết các hợp đồng dài hạn với khách sạn để đảm bảo ổn định giá và ưu đãi cho nhân viên của mình.

Những người đi công tác thường chọn corporate rate vì đây là một cách tiết kiệm chi phí lưu trú và có thể đi kèm với các ưu đãi bổ sung như dịch vụ hoặc tiện ích đặc biệt. Đối với doanh nghiệp, việc có giá corporate rate giúp họ quản lý chi phí lưu trú của nhân viên và cũng có thể là một phần của chiến lược giữ chân nhân sự.

Quan hệ giữa doanh nghiệp và khách sạn trong trường hợp này thường là mối liên kết lâu dài, mang lại lợi ích không chỉ về mặt tài chính mà còn về mối quan hệ đối tác và tiện ích dành cho những người đi công tác.

Group Rate (Giá cho đoàn đặc biệt)

“Group Rate” là một loại giá đặc biệt được áp dụng khi một nhóm lớn đặt nhiều phòng cùng một lúc tại khách sạn. Đây là một chính sách giá linh hoạt được thiết kế để khuyến khích và hỗ trợ các đoàn đặt phòng lớn, chẳng hạn như các đoàn công tác, đoàn du lịch, đoàn đám cưới hoặc sự kiện đặc biệt.

Giá group rate thường được xác định dựa trên số lượng phòng cần đặt, số lượng ngày lưu trú, và các điều kiện khác được thảo luận giữa đại diện của nhóm và đội ngũ quản lý khách sạn. Các nhóm có thể được hưởng giá ưu đãi so với việc đặt từng phòng riêng lẻ, và có thể được cung cấp các dịch vụ hoặc tiện ích đặc biệt.

Đối với nhóm lớn, giá group rate không chỉ mang lại sự thuận lợi về chi phí mà còn giúp khách sạn dễ dàng quản lý và phục vụ một lượng lớn khách hàng cùng một lúc. Các đặc điểm và ưu đãi có thể bao gồm phòng họp, ăn sáng nhóm, hoặc các dịch vụ đặc biệt khác dựa trên nhu cầu cụ thể của nhóm.

Quan hệ giữa khách sạn và nhóm thường được quản lý thông qua đại diện của nhóm, và việc thương lượng giá và điều kiện là quan trọng để đảm bảo cả hai bên đều hài lòng với thoả thuận.

Last-Minute Rate (Giá đặt phòng gần ngày đến)

“Last-Minute Rate,” hay giá giảm cho những đặt phòng gần thời điểm nhận phòng, là một chính sách giá linh hoạt được khách sạn áp dụng để khuyến khích và thu hút khách hàng đặt phòng vào những thời điểm gần ngày nhận phòng. Thông thường, giá này thấp hơn so với giá tiêu chuẩn và có thể là một cơ hội tốt cho những người linh hoạt về kế hoạch hoặc đang tìm kiếm giảm giá đặc biệt.

Giá giảm này thường áp dụng khi khách hàng đặt phòng trong khoảng thời gian ngắn trước ngày nhận phòng, có thể từ vài ngày đến vài giờ trước khi lưu trú bắt đầu. Thông thường, việc áp dụng giá giảm này giúp khách sạn quản lý phòng trống và tối ưu hóa doanh thu, đồng thời cung cấp lựa chọn chi phí hiệu quả cho khách hàng.

Đối với những người thích linh hoạt trong kế hoạch du lịch hoặc cần tìm kiếm giá ưu đãi đặc biệt, giá giảm gần ngày nhận phòng có thể là lựa chọn hấp dẫn. Tuy nhiên, điều này cũng phụ thuộc vào sự sẵn có của phòng và có thể không phải lựa chọn phù hợp cho những người muốn đảm bảo chỗ ở trước thời gian.

Chính sách này thường đòi hỏi sự theo dõi chặt chẽ của quản lý khách sạn và có thể thay đổi tùy theo mức độ đầy đủ của phòng và chiến lược kinh doanh của khách sạn trong thời điểm cụ thể.

Non-Refundable Rate (Giá không hoàn lại)

“Non-Refundable Rate,” hay giá thấp hơn nhưng không cho phép hoàn tiền, là một dạng giá áp dụng trong ngành khách sạn. Được thiết kế để hấp dẫn những khách hàng muốn tiết kiệm chi phí, giá này thường rẻ hơn so với giá tiêu chuẩn nhưng đi kèm với điều kiện không hoàn tiền nếu khách hàng quyết định hủy đặt phòng.

Người chọn giá không hoàn tiền thường phải thanh toán toàn bộ chi phí ngay từ khi đặt phòng và không có quyền lợi hoàn tiền nếu hủy bất kỳ lý do nào. Điều này giúp khách sạn có sự chắc chắn về doanh thu và quản lý dễ dàng các kế hoạch lưu trú.

Dù giá thấp hơn nhưng không hoàn tiền có thể là lựa chọn hấp dẫn cho những người có kế hoạch cố định và không dự định thay đổi. Tuy nhiên, nếu có khả năng lưu trú bị hủy hoặc thay đổi, nó có thể không phải là lựa chọn phù hợp, vì khách hàng sẽ mất toàn bộ chi phí nếu không thể thực hiện lưu trú.

Chính sách này thường được thông báo rõ ràng từ trước khi khách hàng xác nhận đặt phòng và đòi hỏi sự chấp nhận của họ với điều kiện không hoàn tiền. Điều này giúp cả khách sạn và khách hàng có sự hiểu biết rõ ràng về điều kiện đặt phòng và chi phí liên quan.

Package Rate (Giá gói dịch vụ)

“Package Rate,” hay giá gói dịch vụ, là một dạng giá cung cấp không chỉ chỗ ở mà còn bao gồm một số dịch vụ hoặc tiện nghi khác để tạo ra một trải nghiệm lưu trú toàn diện. Đây là một hình thức hấp dẫn cho những người muốn thuận lợi hóa việc đặt phòng và tận hưởng nhiều dịch vụ mà không cần phải mua riêng lẻ.

Giá gói dịch vụ có thể bao gồm một loạt các phần như bữa sáng hàng ngày, phiếu giảm giá cho spa hoặc trung tâm thể dục, vé tham quan địa phương, hoặc thậm chí là dịch vụ đưa đón từ sân bay. Mỗi gói dịch vụ có thể được thiết kế để đáp ứng nhu cầu cụ thể của các đối tượng khách hàng, từ những người du lịch muốn thư giãn đến những người muốn trải nghiệm văn hóa địa phương.

Đối với khách hàng, giá gói dịch vụ mang lại sự thuận tiện và có thể tiết kiệm chi phí so với việc thanh toán từng dịch vụ một cách riêng lẻ. Ngoài ra, nó còn giúp họ có cái nhìn toàn diện về trải nghiệm lưu trú và dễ dàng quyết định dựa trên nhu cầu cá nhân của mình.

Khách sạn có lợi ích từ chính sách giá gói này bởi vì nó giúp họ quảng bá và bán các dịch vụ và tiện ích bổ sung, đồng thời tăng cường trải nghiệm khách hàng và tạo ra một cơ hội để tăng doanh thu.

Seasonal Rate (Giá theo mùa)

“Seasonal Rate,” hay giá thay đổi theo mùa vụ, là một chiến lược giá cả trong ngành khách sạn mà các khách sạn thường áp dụng để phản ánh sự biến động trong nhu cầu và tình trạng thị trường theo các mùa trong năm. Theo chiến lược này, giá phòng sẽ biến động tùy thuộc vào thời điểm, với giá cao hơn trong các thời kỳ du lịch cao điểm.

Trong những mùa du lịch cao điểm, khi có sự tăng cầu lớn từ du khách, giá phòng sẽ tăng lên để phản ánh nhu cầu cao. Những thời kỳ như kỳ nghỉ cuối năm, lễ hội địa phương hoặc mùa hè thường là những thời điểm cao điểm, và do đó, giá cả sẽ cao hơn so với những thời kỳ khác trong năm.

Xem thêm  Houseman là gì? Mức lương của Houseman trong khách sạn

Ngược lại, trong các mùa du lịch thấp điểm, khi nhu cầu giảm đi, khách sạn có thể giảm giá để thu hút khách hàng. Điều này có thể xảy ra trong những thời kỳ như mùa đông tại các địa điểm có khí hậu lạnh, hoặc trong những tháng mà du lịch ít phổ biến.

Cho cả khách hàng và khách sạn, chiến lược giá thay đổi theo mùa vụ mang lại lợi ích. Khách hàng có thể tận dụng giá cả hợp lý trong những thời kỳ không phải là mùa du lịch cao điểm, trong khi khách sạn có thể tối ưu hóa doanh thu và điều tiết tình trạng phòng trống theo từng mùa.

Những loại room rates này có thể thay đổi tùy thuộc vào quy định và chiến lược kinh doanh của từng khách sạn cụ thể.

Các yếu tố ảnh hưởng đến giá phòng khách sạn

Giá phòng khách sạn được ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau, và chiến lược giá thường được khách sạn điều chỉnh để phản ánh những biến động này.

Tất cả các yếu tố này cùng nhau tạo ra một hệ thống phức tạp trong việc xác định giá phòng khách sạn, và quản lý khách sạn thường xuyên phải đánh giá và điều chỉnh chiến lược giá của họ để tối ưu hóa doanh thu.

Tại sao việc đánh giá và điều chỉnh chiến lược giá là quan trọng trong ngành khách sạn?

Việc đánh giá và điều chỉnh chiến lược giá trong ngành khách sạn là quan trọng vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất kinh doanh và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Dưới đây là một số lý do mà Hanami tìm hiểu được

• Tối ưu hóa doanh thu: Chiến lược giá chính xác giúp tối ưu hóa doanh thu bằng cách đảm bảo rằng các phòng được bán với giá phù hợp. Điều này có thể đạt được thông qua việc áp dụng giá theo mùa, sự kiện đặc biệt, hoặc thậm chí theo thời gian cụ thể trong ngày.
• Tăng tính linh hoạt: Việc đánh giá và điều chỉnh giá cho phép khách sạn thích ứng nhanh chóng với thị trường đang biến động. Nếu có sự thay đổi nhanh chóng trong cầu cung hoặc sự kiện đặc biệt, khách sạn có thể điều chỉnh giá để tận dụng cơ hội hoặc giảm rủi ro.
• Tăng cường cạnh tranh: Chiến lược giá đúng đắn giúp khách sạn duy trì sự cạnh tranh trên thị trường. Việc cung cấp giá cạnh tranh và giá trị tốt cho khách hàng giúp thu hút và giữ chân khách hàng, đồng thời đối mặt với sự cạnh tranh từ các đối thủ khác.
• Quản lý mùa vụ và biến động thị trường: Ngành khách sạn thường xuyên phải đối mặt với sự biến động về mùa vụ và thị trường. Việc điều chỉnh giá dựa trên những yếu tố này giúp khách sạn duy trì sự ổn định và linh hoạt trong kế hoạch kinh doanh của mình.
• Tối ưu hóa sức chứa: Việc quản lý giá cũng giúp tối ưu hóa sức chứa của khách sạn. Bằng cách điều chỉnh giá tùy thuộc vào mức độ chiếm đầy, khách sạn có thể giữ cho tỷ lệ lấp đầy cao, đồng thời tránh tình trạng thiếu chỗ hoặc dư thừa không cần thiết.
• Theo dõi và đánh giá hiệu suất: Chiến lược giá không chỉ giúp khách sạn tối ưu hóa doanh thu mà còn cung cấp thông tin quan trọng để đánh giá hiệu suất kinh doanh. Bằng cách theo dõi các chỉ số như tỷ lệ lấp đầy và doanh thu trung bình mỗi phòng, doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược để cải thiện hiệu suất.

Việc đánh giá và điều chỉnh chiến lược giá là một phần quan trọng trong quản lý khách sạn, giúp tối ưu hóa doanh thu, tăng cường cạnh tranh và linh hoạt đối mặt với những thách thức biến động của thị trường.