Mỗi năm trôi qua, ngành marketing lại có những phát triển và thay đổi theo sự thay đổi của công nghệ, xu thế, tâm trạng của người tiêu dùng cùng nhiều yếu tố khác. Vậy marketing là gì? Cùng Hanami tìm hiểu ở nội dung dưới đây để có cái nhìn rõ hơn về ngành nghề này nhé!
Marketing là gì?
Định nghĩa marketing
Marketing được định nghĩa như là một bộ môn nghệ thuật tạo ra giá trị truyền thông và phân phối những giá trị đó nhằm thỏa mãn những vấn đề của khách hàng mục tiêu để mang lại lợi nhuận tối ưu cho doanh nghiệp.
Đầu tiên, marketing chỉ thịnh hành và áp dụng nhiều cho những doanh nghiệp sản xuất hàng hóa tiêu dùng, sau này lĩnh vực này được mở rộng và áp dụng cho nhiều doanh nghiệp khác như công nghiệp, dịch vụ và thương mại. Hiện nay, marketing đóng vai trò quan trọng trong hầu hết các lĩnh vực của cuộc sống kể cả các lĩnh vực như chính trị, văn hóa, xã hội, sức khỏe,… chiếm vai trò không nhỏ trong tiến trình phát triển của doanh nghiệp.
Vai trò marketing trong hoạt động kinh doanh
| Cung cấp thông tin cho khách hàng | Trong quá trình hoạt động kinh doanh, marketing thực sự đóng một vai trò hết sức quan trọng trong việc cung cấp những thông tin hữu ích cho khách hàng về sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung cấp.
Vì hơn ai hết các giám đốc marketing của công ty là những người hiểu rõ nhất về sản phẩm. Do đó, họ có trách nhiệm giúp khách hàng hiểu thông tin này và sau đó đưa ra quyết định mua hàng. Thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan đến sản phẩm. Các chương trình khuyến mãi, lợi ích mà khách hàng có thể nhận được khi mua hàng. Đó là những thông tin mà khách hàng muốn biết trước khi đưa ra quyết định mua hàng. |
| Cân bằng lợi thế cạnh tranh giữa doanh nghiệp nhỏ và doanh nghiệp lớn | Các hình thức marketing hiện đại giúp doanh nghiệp cắt giảm chi phí nhưng hiệu quả mang lại là vô cùng to lớn. Điều này giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ cạnh tranh với các “ông lớn” trong ngành. Ngay cả các doanh nghiệp cũng có kết quả tốt hơn vì họ có thể dành nhiều thời gian hơn để tương tác với khách hàng thông qua các nền tảng khác nhau. |
| Duy trì các mối quan hệ với khách hàng | Công ty và khách hàng luôn có mối liên kết chặt chẽ với nhau nên việc duy trì mối quan hệ này là vô cùng quan trọng. Do đó xây dựng niềm tin của khách hàng và đưa ra đánh giá tốt về sản phẩm và dịch vụ. Để làm được điều này, marketing là điều cần thiết.
Bằng cách cung cấp một lượng kiến thức hoặc thông tin thông qua nhiều kênh và phương tiện truyền thông khác nhau, tiếp thị sẽ giúp bạn duy trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng. Điều đó cũng khiến họ yêu thích sản phẩm và dịch vụ của mình, thậm chí có thể trở thành khách hàng trung thành trong tương lai. |
| Tương tác với khách hàng mọi lúc mọi nơi | Trước đây, một công ty chỉ có thể tương tác với khách hàng của mình thông qua gặp mặt trực tiếp. Tuy nhiên, nhận thấy như vậy là chưa đủ và khách hàng cần nhiều hơn thế. Công dụng của marketing giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng mọi lúc, mọi nơi thông qua nhiều kênh khác nhau. Điều này giúp doanh nghiệp và người tiêu dùng thiết lập mối quan hệ thân thiết. |
| Hỗ trợ việc bán hàng một cách hiệu quả | Cuối cùng là các hoạt động tiếp thị cho các công ty để giúp họ tối đa hóa lợi nhuận của mình. Nhiều người vẫn cho rằng sản phẩm tốt thì doanh số sẽ cao. Cũng chưa hẳn, nếu sản phẩm của bạn thực sự chất lượng nhưng không ai biết đến, không ai sử dụng thì rất khó tăng doanh số bán hàng. |
| Giúp doanh nghiệp phát triển | Ngoài việc giúp tăng doanh số, hoạt động marketing còn giúp doanh nghiệp phát triển và tệp khách hàng cũng từ đó được mở rộng. |
Các loại hình marketing phổ biến
| SEO | SEO là quá trình tối ưu hóa nội dung của một trang web để nó xuất hiện ở vị trí cao nhất với nội dung hữu ích trên kết quả tìm kiếm của Google.
Trên thực tế, cách này được nhiều thương gia áp dụng để thu hút khách hàng quan tâm. Tối ưu hóa website trong SEO giúp doanh nghiệp tiết kiệm được nhiều chi phí thậm chí còn mang lại hiệu quả lâu dài và bền vững. |
| Blog Marketing | Ngoài một trang web, một blog kinh doanh cũng là một phương pháp tiếp thị hiệu quả. Các công ty có thể sử dụng trang này để đăng thông tin và kiến thức hữu ích về sản phẩm/dịch vụ do công ty bạn cung cấp. Nó còn giúp doanh nghiệp của bạn nâng tầm ảnh hưởng, duy trì và củng cố vị trí của mình trong lòng khách hàng. |
| Social Marketing | Tiếp thị xã hội giúp doanh nghiệp và khách hàng kết nối với nhau dễ dàng hơn, từ đó quyết định sự thành công của một chiến dịch tiếp thị. Các mạng xã hội phổ biến và phổ biến là: Facebook, Zalo, Twitter, Instagram… Hơn hết nhờ kênh này mà công ty bạn có thể nhanh chóng được khách hàng biết đến và tiếp cận khách hàng tiềm năng tốt nhất có thể. |
| Print Marketing | Tiếp thị thông qua báo chí và ấn phẩm vẫn còn rất phổ biến ngày nay. Theo nghiên cứu, nhiều người thường xuyên đăng ký báo và tạp chí. Thậm chí theo dõi các bài viết trên trang web. |
| SEM | SEM là hình thức nâng cao hình ảnh và sự hiện diện của công ty với khách hàng thông qua các công cụ tìm kiếm. Phương pháp này bao gồm việc xác định các đừng link dẫn liên kết đến các trang web của tổ chức. |
| Video Marketing | Về bản chất, video marketing và social marketing có vẻ giống nhau, tuy nhiên, đừng nhầm lẫn mà hãy kết hợp hai hình thức này thành một. Vì trên thực tế, hành vi của người dùng ngày nay đã thông minh hơn rất nhiều, họ có nhiều sự lựa chọn và thường đắn đo trước những lựa chọn này. Sử dụng video marketing giúp doanh nghiệp nhanh chóng thu hút được những khách hàng tiềm năng quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của mình. Ngoài ra, trong các chiến dịch marketing, video thường được sử dụng rất nhiều. |
| Email Marketing | Email marketing là cách để doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách trực tiếp. Ngoài ra, hình thức này còn được các công ty sử dụng để chăm sóc tệp khách hàng của mình. Thông thường, nội dung của các email tiếp thị được dùng để giới thiệu sản phẩm, đưa ra các chương trình khuyến mãi nhằm lôi kéo khách hàng thực hiện các hành vi mang lại lợi ích cho doanh nghiệp. |
| Brand Marketing | Đây là loại hình marketing được các doanh nghiệp quan tâm nhất, giúp doanh nghiệp xây dựng và định vị thương hiệu dựa trên quá trình nâng cao nhận thức và kết nối với khách hàng một cách tốt nhất. Brand marketing có thể sử dụng nhiều hình thức khác nhau như kể chuyện, sáng tạo hay kết nối cảm xúc để giúp “tiếp cận” khách hàng, giúp in sâu thương hiệu vào tâm trí người dùng. |
Học marketing ra làm gì?
Với nhiều sinh viên hoặc học sinh có ý tưởng muốn học marketing cũng thắc mắc về việc đầu ra của ngành học này. Ngay từ khi còn là sinh viên, các bạn sẽ được trang bị những kiến thức về việc phân tích tâm lý và hành vi khách hàng cũng như cách lên kế hoạch marketing dành cho các doanh nghiệp. Một số công việc mà sau khi học marketing có thể làm như:
- Quảng cáo
- Quan hệ công chúng
- Chăm sóc khách hàng
- Direct Marketing
- Distribution
- Nghiên cứu thị trường
- Lập kế hoạch truyền thông
- Định giá sản phẩm
- Kinh doanh bán hàng
- One-to-one Marketing
- Impression Marketing
Những kĩ năng cần thiết của một marketer
Để có thể trở thành một marketer được trọng dụng trong tương lai thì chắc chắn bạn phải nắm chắc được kiến thức chuyên ngành, ngoài ra những kỹ năng xã hội cũng là yếu tố cần thiết . Một số những kỹ năng cần thiết của marketer là:
- Khả năng thích nghi linh hoạt
- Quan sát và lắng nghe
- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng hoạt động nhóm
- Kỹ năng sale
Trên đây là thông tin về marketing và những thông tin xoay quanh marketing dành cho những người đang có nhu cầu tìm hiểu về lĩnh vực này. Hy vọng Hanami đã thành công giải đáp cho bạn đọc câu hỏi marketing là gì? và giúp bạn đọc có cái nhìn tổng quát về ngành nghề này.
Về tác giả:
Chúng tôi không kiếm lợi nhuận từ nội dung đăng tải. Các bài viết đều được biên soạn và kiểm duyệt bởi đội ngũ tác giả và biên tập viên của công ty TNHH du lịch khách sạn Hana. Xem thêm: về tác giả
