Dịch vụ đi kèm nhất định phải có trong khách sạn 3-5 sao khi kinh doanh

Trong kinh doanh khách sạn, dịch vụ dành cho khách hàng luôn phải được ưu tiên và không ngừng được cải tiến, đặc biệt là trong các khách sạn từ 3-5 sao. Vậy bạn đã biết về Dịch vụ đi kèm nhất định phải có trong khách sạn 3-5 sao khi kinh doanh chưa. Cùng Hanami Hotel Danang tìm hiểu qua bài viết sau nhé!

Tầm quan trọng của dịch vụ trong kinh doanh khách sạn

Trong kinh doanh khách sạn, ngoài doanh thu đến từ hoạt động cho thuê phòng, các khách sạn còn có thêm các nguồn doanh thu khác ở các dịch vụ đi kèm như nhà hàng, spa, quầy bar, cafe… Chất lượng của các dịch vụ này đóng một vai trò lớn đối với khách sạn. Chất lượng dịch vụ khách sạn là sự đánh giá được rút ra từ sự so sánh giữa chất lượng mong đợi và chất lượng dịch vụ khách hàng nhận được. Xét ở góc độ của người tiêu dùng dịch vụ thì chất lượng dịch vụ khách sạn chính là mức độ thỏa mãn của khách hàng. Xem thêm tại đây.

Đặc biệt đối với khách sạn có quy mô từ 3-5 sao thì không thể không có thêm dịch vụ đi kèm. Với nhu cầu giải trí, nghỉ dưỡng của con người ngày càng cao, xu hướng sử dụng các dịch vụ đi kèm, tiện lợi cho người dùng sẽ đón nhận được sự hài lòng cho khách hàng.

Đây là một trong những lý do giúp khách sạn thành công trong việc kinh doanh. Các dịch vụ đi kèm này không chỉ tạo sự thu hút của du khách lựa chọn khách sạn mà còn đem lại sự hài lòng, ấn tượng của khách hàng. Dịch vụ đi kèm sẽ là sự cần thiết thiết yếu dành cho khách sạn quy mô lớn từ 3-5 sao.

Dịch vụ đi kèm nhất định phải có trong khách sạn 3-5 sao khi kinh doanh

Nhà hàng tại khách sạn

Một dịch vụ nhất định phải có trong khách sạn 3-5 sao chính là nhà hàng. Để đem lại sự hài lòng cũng như khách hàng khi nghỉ ngơi tại khách sạn mình đang ở, không phải đi đâu thì đa phần các khách sạn đều có riêng một nhà hàng để phục vụ nhu cầu mọi người khi đến lưu trú. Đặc biệt đối với khách sạn 3-5 sao, không thể thiếu nhà hàng tại khách sạn. Nhà hàng của bạn cần cung cấp đầy đủ các món ăn dành cho bữa ăn sáng, trưa, tối cho du khách không chỉ là du khách trong nước mà còn có cả du khách nước ngoài. Đặc biệt là bữa sáng, du khách có thói quen ăn sáng luôn tại khách sạn nên bữa sáng vô cùng quan trọng để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.

Xem thêm các món ăn sáng phổ biển trong khách sạn tại đây.

Nhà hàng trong khách sạn có vai trò mang đến cho du khách những trải nghiệm ẩm thực thú vị, những món ăn đặc sản tại địa phương hoặc các món ăn mang phong cách ẩm thực của nhiều nơi khác nhau trên thế giới như: Trung Quốc, Hàn Quốc, Pháp, Tây Ban Nha,..

Coffee

Nếu như được nghỉ ngơi tại khách sạn 3-5 sao, sau đó thư giãn không khí ngoài trời hay trong nhà bằng những không gian thoải mái, trong lành với ly cafe thì thực sự thu hút du khách muốn ở lại đây lâu hơn. Nhiều khách sạn từ 3 – 5 sao sẽ có một quán cafe nhỏ ở dưới tầng 1 hoặc trên sân thượng để phục vụ những khách lưu trú tại khách sạn hoặc có thể là những khách hàng đến uống cafe. Đây cũng là một trong những cách thu hút khách hàng và giúp khách sạn tăng doanh thu.

Quầy bar

Với các khách sạn từ 3-5 sao trở lên, đa số khách lưu trú thường là những người có ức thu nhập cao, nhu cầu muốn được thư giãn, vui chơi và giải trí. Ngoài ra còn có thêm đoàn khách của các công ty lớn nhỏ lựa chọn khách sạn 3-5 sao để vui chơi. Dịch vụ quầy bar là dịch vụ được  thu hút rất đông bởi đây là nơi du khách có thể thư giãn, xả stress, thưởng thức các hoạt động vui chơi lành mạnh tại đây.

Dịch vụ giặt ủi quần áo

Đây là dịch vụ rất cần thiết trong khách sạn, đặc biệt là khách 3-5 sao. Du khách hầu hết nghỉ ngơi tại khách sạn khoảng 2-3 ngày, họ không thể giặt quần áo hay có thể để quần áo bẩn quá lâu, quần áo đó có thể được giặt, là ngay tại khách sạn mình đang ở.

Dịch vụ Spa

Hiện nay, rất nhiều khách sạn 3-5 sao đã thêm vào dịch vụ Spa. Đây là một trong những điểm cộng lớn đối với khách sạn. Đối với phái đẹp, không chỉ đi tham quan nghỉ dưỡng mà các chị em phụ nữ muốn chăm sóc sắc đẹp, sức khỏe cũng như tinh thần cho bản thân. Xem thêm tại đây.

Dịch vụ phòng họp

Dịch vụ phòng họp tại khách sạn nhằm phục vụ nhu cầu của đối tượng khách hàng là các doanh nghiệp, mong muốn có một nơi nào đó ngoài văn phòng công ty có thể họp, những nơi yên tĩnh để họp, trao đổi. Thông thường, những phòng họp thường dùng cho doanh nhân, mộ số công ty đi du lịch kết hợp nghỉ dưỡng, hay còn gọi là du lịch MICE. Xem thêm về MICE tại đây.

Dịch vụ đưa đón tại sân bay

Đây được coi là một trong những dịch vụ đánh trúng vào tâm lý của khách hàng, vì đây là dịch vụ tạo cho khách hàng cảm giác được quan tâm, chào đón từ sân bay cho đến khách sạn. Khách hàng sẽ không phải lo lắng về việc phải tìm địa chỉ của khách sạn, phương tiện di chuyển đến khách sạn. Đa phần, khách sạn sẽ liên kết với các nhà xe để thực hiện các dịch vụ này.

Sòng bạc

Casino là một loại hình dịch vụ được tích hợp ở bên trong nhằm phục vụ cho nhóm khách hàng có nhu cầu. Ở Việt Nam, kinh doanh sòng bạc trong khách sạn hay các resort còn khá nhạy cảm nên thường được liên doanh với công ty bên ngoài. Tuy nhiên, có một điều không thể phủ nhận rằng nhờ dịch vụ sòng bạc mà một vài khách sạn, resort đã thu hút được lượng khách đáng kể.

Sân golf và sân tennis

Dịch vụ sân golf, tennis là dịch vụ đi kèm hạng sang, dành cho các đối tượng khách hàng thượng lưu. Hiện nay, các khách sạn, resort đang đầu tư lớn vào dịch vụ này và thu hút thêm các đối tượng.

Trung tâm Fitness

Đây là dịch vụ nhằm đáp ứng những ai đam mê vận động, rèn luyện hàng ngày. Đây là một trong những dịch vụ kèm theo cần đầu tư khá nhiều nên chỉ có những khách sạn 4, 5 sao hướng đến tầm khách hàng tầm trung và cao cấp mới kinh doanh.

Dịch vụ bể bơi

Bể bơi luôn là một trong những dịch vụ được yêu thích nhất của du khách khi đến với khách sạn. Đặc biệt là vào mùa hè, khi thời tiết trở nên nắng nóng, bể bơi thu hút nhiều du khách sử dụng nhất. Chính vậy, các khách sạn không nên bỏ qua dịch vụ thú vị này.

Dịch vụ karaoke

Karaoke được các khách sạn đầu tư phổ biến tại các khách sạn trong những năm trở lại đây. Với dịch vụ được du khách lựa chọn khi đến khách sạn và khách sạn lớn thì không thể không có dịch vụ này.

Dịch vụ đặt vé máy bay, tour du lịch

Hầu hết các khách sạn từ quy mô nhỏ đến quy mô lớn hầu hết đều kèm theo dịch vụ tour giúp du khách dễ dàng lựa chọn luôn tour tham quan du lịch dễ dàng hơn. Với các khách sạn quy mô lớn, còn có thêm dịch vụ vé máy bay để du khách có thể đặt phòng. Ngoài ra, khách hàng có thể đặt phòng khách sạn qua các kênh OTA có liên kết với các dịch vụ đặt vé máy bay để tiết kiệm một khoản chi phí.

Xem thêm một số kênh OTA hiện nay tại đây.

Dịch vụ cho thuê xe tự lái

Hiện nay, nhu cầu đi du lịch theo nhóm, gia đình tăng lên rất nhiều và họ có nhu cầu đi xe tự lái để có thể chủ động trong việc du lịch hơn. Thuê xe du lịch tự lại giúp bạn không chỉ tiết kiệm thời gian, mà còn thoải mái trong hành trình du lịch của mình. Chính vì vậy, các khách sạn có thể bổ sung thêm dịch vụ này để thu hút các du khách lựa chọn khách sạn là nơi phù hợp nhất để nghỉ dưỡng, thư giãn.

Thu đổi ngoại tệ

Đối với các điểm du lịch nổi tiếng thì không chỉ thu hút khách sạn trong nước và còn thu hút các khách sạn nước ngoài, do đó dịch vụ đổi tiền tại các khách sạn ra đời nhằm tạo sự thuận lợi cho quý khách khi giao dịch, mua sắm tại địa điểm đó.

Dịch vụ chăm sóc thú cưng

Hiện nay, rất nhiều người có thú vui và sở thích nuôi thú cưng, coi thú cưng của mình như một thành viên trong gia đình. Vì vậy đi đâu họ cũng mang theo thú cưng của mình bất kể là đi du lịch xa. Tuy nhiên, khi đi du lịch thì không thể có đầy đủ thức ăn hay chăm sóc tốt cho thú cưng được nên họ mong muốn khi đi du lịch có thể gửi gắm thú cưng của mình tại nơi an toàn và đầy đủ nhất. Khách sạn cũng đừng bỏ qua dịch vụ này nhé!

Hy vọng những thông tin về Dịch vụ đi kèm nhất định phải có trong khách sạn 3-5 sao khi kinh doanh của Hanami sẽ giúp bạn có thêm những thông tin bổ ích về dịch vụ đi kèm của các khách sạn từ đó có thể cân nhắc và lựa chọn khách sạn hợp lý. Hẹn gặp qua các bài viết tiếp theo!